FAQ

Trouvez rapidement des réponses sur l’installation, la compatibilité, la livraison et le SAV de nos kits vidéo.

1. Installation & compatibilité Déplier

Est-ce que ce kit est compatible avec mon véhicule ? Déplier
Nos kits sont compatibles avec la plupart des véhicules, en 12V comme en 24V : voitures, camping-cars, utilitaires, poids lourds et engins agricoles. Il vous suffit d’alimenter le moniteur (sur une alimentation constante) et la caméra, par exemple sur un feu de recul (un + et un -), et votre installation est prête ! Pour une installation encore plus simple et rapide, vous pouvez opter pour la gamme sans fil Éco, dont le moniteur peut être alimenté via l’allume-cigare ou une alimentation constante.
Comment installer mon kit ? Déplier
L’installation est intuitive. Une notice est fournie avec chaque kit et est également disponible sur la page produit, dans l’onglet « Documents joints ».
  • Pour les kits filaires : alimentez le moniteur avec une alimentation permanente, passez la rallonge du moniteur jusqu’à la caméra, installez la caméra et alimentez-la (par exemple sur un feu de recul), et le tour est joué.
  • Pour les kits sans fil : procédez de la même manière, mais sans rallonge. Il suffit d’apparier la caméra au moniteur.

2. Livraison Déplier

Quels sont les délais de livraison ? Déplier
Pour toute commande passée avant 16h du lundi au vendredi, votre colis est expédié le jour même. La livraison se fait généralement en 24 à 48h via GLS, avec tracking et signature à la livraison.
Quels sont les frais de livraison ?Déplier
Les frais sont calculés automatiquement selon le poids du colis et votre localisation. La livraison est gratuite à partir de 99 €, sauf pour certaines zones spécifiques :
  • Montagne : 4,92 €
  • Corse : 22,83 €
  • Îles de France (hors Corse et DOM-TOM) : 7,64 €

3. SAV & retours Déplier

Que faire si j’ai un problème avec mon produit ? Déplier
Notre SAV est géré en France, dans nos locaux, par notre équipe technique. Nous vous assistons rapidement pour tout problème ou question.
Quelle est la durée de garantie ? Déplier
Tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans. Les détails sont disponibles dans chaque fiche produit.
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ? Déplier
Oui, vous pouvez effectuer un retour conformément à nos conditions générales de vente. Vous avez 15 jours pour vous rétracter en remplissant le formulaire de rétractation et en nous le renvoyant.