Spedizione e Reso

Spedizioni e resi

Spedizione del tuo pacco

I pacchi vengono spediti entro 24h-72h dal ricevimento del pagamento, tramite GLS con consegna contro firma e numero di tracciamento.

Qualunque sia la modalità di consegna scelta, riceverai un link per tracciare il tuo pacco online.

Le spese di spedizione comprendono le spese di preparazione, imballaggio e trasporto:

  • Le spese di preparazione sono fisse
  • Le spese di trasporto variano in base al peso totale del pacco

Consiglio: raggruppa i tuoi acquisti in un unico ordine per limitare le spese di spedizione. Non possiamo unire due ordini effettuati separatamente.

I pacchi vengono spediti in imballaggi adatti per garantire una protezione ottimale dei tuoi prodotti.

Spedizione gratuita a partire da 99€ di acquisto.

Politica di reso – Diritto di recesso

Termine di recesso

Conformemente agli articoli L221-18 a L221-28 del Codice del consumo francese, disponi di un termine di 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo né pagare penali.

In caso di ordine multiplo (più prodotti consegnati separatamente), questo termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene.

Modalità di esercizio

Per esercitare il tuo diritto di recesso, puoi:

Effettuare una richiesta di recesso online

Accessibile solo dal tuo account cliente connesso

Dopo la tua richiesta, disponi di 14 giorni per restituirci il o i prodotti interessati.

Indirizzo di reso:
INTERMED DISTRIBUTION – Servizio resi
540 avenue des Landes du Cassantin
37210 Parçay-Meslay – Francia

Condizioni di reso

I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, completi (imballaggi, accessori, istruzioni, ecc.), idonei a una nuova commercializzazione.

Qualsiasi danno riscontrato potrà comportare la tua responsabilità e determinare una riduzione sul rimborso.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso al ricevimento.

Il reso viene effettuato sotto la tua responsabilità. Ti consigliamo un invio tracciato e assicurato, in particolare per gli articoli di valore.

Per i prodotti spediti tramite corriere, il reso dovrà essere effettuato tramite un corriere equivalente.

Rimborso

In caso di recesso entro i termini, ti rimborseremo la totalità delle somme versate (escluse le spese di consegna standard) entro un termine di 14 giorni a decorrere:

  • Dal ricevimento del prodotto reso,
  • Oppure dal ricevimento di una prova di spedizione del prodotto,

— la data considerata è quella del primo di questi due eventi.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi per te.

Caso delle offerte promozionali "1€ in più"

Se hai usufruito di un'offerta del tipo "un prodotto acquistato = un articolo per 1 € in più", i due prodotti devono essere restituiti insieme.

Se viene restituito solo il prodotto principale, ID.Cam si riserva il diritto di detrarre dal rimborso il prezzo reale dell'articolo a 1 €.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:

  • Cavi venduti a taglio o a lunghezze personalizzate
  • Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o personalizzati
  • Pezzi di ricambio specifici preparati su richiesta e non rivendibili così come sono

Riferimento: Articolo L221-28 del Codice del consumo francese.

Servizio Assistenza Post-Vendita (SAV)

Una domanda o un problema con il tuo prodotto?

Il nostro servizio assistenza è a tua disposizione per accompagnarti nella diagnosi e nella presa in carico del tuo materiale.

Per facilitare la gestione della tua richiesta, hai due possibilità:

Importante: Un modulo completo, accompagnato dalla fattura d'acquisto, consente una gestione più rapida della tua richiesta.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Dopo l'analisi tecnica, se il prodotto non presenta alcun difetto, potranno essere applicate delle spese:

  • Analisi tecnica: 30 €
  • Trasporto di reso: 14,40 €

Nessun reso deve essere effettuato senza la convalida preventiva del nostro servizio assistenza.